오늘날처럼 그 어느 때보다 소비자에게 선택의 여지도, 지식도, 권력도 많은 시장에서는 처음부터 진정성 있게 브랜딩을 해야 한다. 로고에 대한 고민을 시작하기 전에 회사가 사람들에게 어떤 도움을 주려 하는지, 그 결과 사람들이 브랜드를 어떻게 느꼈으면 좋겠는지 알아야 한다. 중요한 건 당신의 브랜딩으로 실제 문제를 해결해주고, 그 과정에서 사람들이 이해받고 격려받는다고 느끼는 일이다. 당신이 차지하려는 감성의 영역을 제품이 든든히 받쳐주지 못한다면, 브랜드란 그저 누군가가 한 꺼풀 벗겨내는 순간 산산이 흩어지는 허울 좋은 이야기일 뿐이다. 이 글은 에밀리 헤이워드 의 일부를 발췌 및 정리한 것입니다. 고객이 접하는 모든 단계마다 유용하고, 기억에 남고, 기쁨을 주는 경험을 만들어야 한다. 결국에는 머리부터..

2013년까지 에어비앤비는 어마어마한 열혈 사용자층을 확보하고 시리즈 C 투자를 유치했다. 에어비앤비가 사용자들과 이야기를 나누면 나눌수록 똑같은 말이 거듭 떠올랐다. 소속감이었다. 직원들이 전 세계에서 500명가량을 직접 인터뷰했을 때도 마찬가지였다. 에어비앤비가 해결해주는 문제는 콘퍼런스가 열려 샌프란시스코의 호텔이 꽉 차서 저렴한 숙박이 필요하다는 게 아니다. 그보다는 여행할 때 관광객이나 이방인 같은 기분을 느끼기 싫다는 심정이다. 이 글은 에밀리 헤이워드 의 일부를 발췌 및 정리한 것입니다. 사람들은 여행지를 깊이 있게 경험하고 싶어 한다. 또 여행하는 시간을 의미 있게 보내고 싶어 한다. 두말할 필요 없이 시간은 유한하기 때문이다. 그게 바로 에어비앤비가 제공하는 가치이다. 호스트가 집에 있든..

가치란 무엇일까요? 가치란 고객이 제품 또는 서비스를 통해 얻을 수 있는 것입니다. 가치는 제공하는 제품과 서비스를 매력적으로 만들 수 있는 요소로 다음 세 가지 영역으로 구성됩니다. 소비자는 구체적으로 어떤 혜택을 받나요? 소비자의 문제를 어떻게 해결하거나 또는 삶을 개선하나요? 경쟁자와는 어떤 차별점이 있나요? 가치는 상품의 특성에 관한 것이라기보다는 브랜드 또는 상품이 해결하는 문제와 연관되어 있습니다. 즉, 소비자가 상품을 구매하고 사용했을 때 얻어지는 효과입니다. 이 글은 Shopify 블로그

북스톤 출판에서 나온 우승우 저자의 《 창업가의 브랜딩 》을 읽었다. 뒷부분에서 인터뷰가 반복되는 부분은 조금 아쉬웠지만, 전반적으로 브랜딩에 대해 여러 기업들의 인터뷰와 인사이트를 살펴볼 수 있는 책이었다. 브랜드란 무엇인가? 브랜드에 대한 많은 정의가 있지만, 자신의 브랜드를 객관적으로 살펴보는 방법 중 하나는 '소비자가 해당 제품이나 서비스를 이용한 다음 기억하게 되는 느낌'이라 할 수 있다. 따라서, 브랜딩이란 '소비자가 자신의 제품과 서비스, 회사에 대해 어떠한 인상을 갖길 원하는가?'로 정리할 수 있다. 만약, 이 질문에 제대로 답할 수 있다면, 해당 브랜드는 '절반은 성공한 것'이라고 저자는 말한다. 브랜드라는 과정 책에는 한국의 29CM, 프릳츠, 마켓컬리, 우주, 로우로우 등의 성장하는 ..