[인사이트] 1. 팀플에서 신뢰가 중요한 이유

• 신뢰는 중요하다. 신뢰의 3요소는 '상대방에 대한 긍정적 기대, 위험을 감수할 용의, 상호의존성'으로 구성된다.
• 신뢰는 하나의 자산이다. 신뢰는 갑자기 생기는 게 아니라 축적되는 것이다.
• 신뢰가 쌓이면 다음과 같은 장점이 있다. 1) 커뮤니케이션 비용 절약 2) 팀의 담대한 도전 장려
• 신뢰를 쌓으려면? 1) 자신의 영역에서 책임감 보여주기 2) 도전적인 일을 약속하고 지키기 3) 라포를 형성하기(1:1 대화)
• 조직적 구조도 중요. 1) 과도하게 영역을 구분하지 않음(서로에게 책임을 떠넘기지 않음) 2) 신입을 믿어주고(신뢰 부채) 신뢰 자산을 쌓게 한다 3) 실패로 낙인 찍지 않음

출처: 프로덕트 팀의 신뢰를 '자산'처럼 관리해야 하는 이유